Aufgabe

Umsatzmaximierung durch intelligentes Couponing

Das Szenario

Viele Kunden nehmen in einem Online Shop nur einmal eine Bestellung vor. Dafür, dass sie später nicht erneut bestellen gibt es vielfältige Gründe. Durch geeignete Kundenbindungsmaßnahmen versuchen Onlinehändler dem entgegen zu wirken. Hier kann z.B. der Einsatz von Gutscheinen, die in einem gewissen zeitlichen Anschluss an eine Bestellung versandt werden, ein probates Mittel sein, Kunden zu einem Folgekauf zu animieren. Allerdings ist das Versenden von Gutscheinen an alle Kunden aus wirtschaftlicher Sicht keine gute Lösung, da durchaus Kunden einen zweiten Kauf ohne Incentivierung tätigen.

Ein Medienhändler stellt - dieses Szenario aufgreifend - die Aufgabe für den diesjährigen DMC. Neben klassischen Medien wie Büchern und CDs bietet der Händler in seinem Internetshop sowie in den Shops einer Vielzahl an Hörbüchern, Downloads, eBooks und eBook Reader an.
Aus der Gesamtheit der Kunden sollen jene Kunden identifiziert werden, die mit einem Gutschein zu einem Folgekauf animiert werden können. In diesem Szenario wird davon ausgegangen, dass ein Folgekauf innerhalb der ersten 90 Tage nach der Erstbestellung angestrebt wird.

Die Aufgabe

Anhand der vorhandenen Merkmale der Erstbestellung eines Kunden wie z. B. Bestellmenge pro Warengruppe, Anrede und Sendungsgewicht ist eine Entscheidung zu treffen ob dem Kunden ein Gutschein in Höhe von 5,00 Euro zugesandt werden soll. Es sollen jene Kunden einen Gutschein erhalten, welche sich nicht von selbst für eine erneute Bestellung entschieden hätten.

Deadline Einreichung Ergebnisse: 31. Mai 2010

Bitte beachtet die Teilnahmebedingungen und die Einreichungshinweise in der Aufgabenstellung!

Download Aufgabe und Daten

FAQ Aufgabe

Was sagt das Feld „voucher“ aus?

Das Feld "voucher" gibt an ob ein Gutschein bei der Erstbestellung eingelöst wurde oder nicht. Welcher von den Neukunden einen Gutschein vor der Erstbestellung erhalten hat, ist nicht bekannt. Die Gutscheine, die in der Aufgabenstellung erwähnt sind und zur Animierung für eine Zweitbestellung dienen, sind vom Feld „voucher“ getrennt zu betrachten.

 

Was bedeutet die Angabe der Lieferpostleitzahl?

Wenn eine Lieferpostleitzahl angegeben ist, dann bedeutet dies, dass die Liefer- und Rechnungsanschrift unterschiedlich sind.

 

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